Política de Entrega
Entrega de Productos Digitales
Todos los productos vendidos en Cocina Vitalia son 100% digitales.
No realizamos envíos de productos físicos.
Cómo funciona la entrega
Una vez que tu pago sea confirmado correctamente, recibirás tu producto digital por correo electrónico.
Recibirás:
• Un email de confirmación de compra
• Instrucciones de acceso y/o enlace de descarga
• Información adicional relacionada con tu producto
La entrega es normalmente inmediata, aunque en algunos casos puede tardar unos minutos dependiendo del procesamiento del pago.
Importante: Revisa tu correo
Si no encuentras el email de acceso, por favor:
1️⃣ Revisa tu carpeta de spam
2️⃣ Revisa la pestaña de promociones
3️⃣ Verifica que el pago se haya completado correctamente
4️⃣ Confirma que ingresaste el correo electrónico correcto al comprar
La mayoría de los problemas de entrega están relacionados con errores en el email o filtros de correo.
Correo electrónico incorrecto
Si ingresaste un email incorrecto durante la compra, contáctanos de inmediato en:
Incluye tu comprobante de compra para que podamos reenviar tu acceso lo antes posible.
Tiempo de entrega
Entrega estándar: Inmediata tras la confirmación del pago
En casos excepcionales: Hasta 24 horas
Si no recibes tu acceso dentro de este plazo, por favor contacta con nuestro equipo de soporte.
Responsabilidad del acceso
Es responsabilidad del cliente:
• Proporcionar un correo electrónico válido y correcto
• Asegurarse de tener espacio disponible en su bandeja de entrada
• Revisar carpetas de spam o correo no deseado
No nos hacemos responsables por fallos en la entrega debido a información incorrecta proporcionada en el checkout.
Problemas técnicos
Si experimentas dificultades técnicas para acceder a tu producto, contacta con nuestro equipo de soporte y te ayudaremos lo antes posible.
Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con la entrega:
📩 contacto@cocinavitalia.com
Tiempo de respuesta: 24–48 horas hábiles